Cos
v
Cosul Meu

0 produse

Cosul de produse
Produse
Pret
Sterge
Cosul este gol.
Total cos: 0,00 LEI
Vizualizeaza cos
Utilizator
Bun venit la Altshop!
Contul meu


Politica de returnare


Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor

SC TRIGATOR S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport daca livrarea s-a facut prin alte metode decat cea standard oferita de SC TRIGATOR S.R.L.

Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.

Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.

Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.

Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.

Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra ca produsul este exact in forma si conditiile in care a fost eliberat de catre producator. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renuntare la contract.

Procedura de retragere din contract (returnare produs)

Pentru a returna unul sau mai multe produse comandate, se poate trimite si completa un ticket direct din pagina http://www.altshop.ro/help/ sau autentificandu-va in contul Dumneavoastra si completand formularul din pagina Retur/garantie

 

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna:

a. Licente software - daca sunt desigilate
b. Consumabile (acumulatori, cartuse imprimanta, etc) daca au fost desigilate
c. Produse de ingrijire personala (din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena: produse de ingrijire/ igiena personala, aparate si teste medicinale, casti) daca au fost desigilate
d. Extensii de garantii
e. Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar "Servere" , "Retelistica" , "Copiatoare" daca au fost desigilate
f. Licente electronice

Produsele neconforme (diferit fata de specificatiile si fotografiile de pe site) se trimit retur cu plata transportului la noi (SC TRIGATOR S.R.L.) prin aceeasi metoda prin care ati primit coletul. Daca produsul sau produsele au fost trimise retur prin alte metode, contravaloarea transportului va fi scazuta din total comanda.

Nota Persoane Juridice: In unele cazuri societatea noastra poate accepta returnarea produselor de la Persoane Juridice daca se incadreaza in maximum de 3 zile de la expedierea acestuia iar produsul este sigilat. Daca produsul este desigilat produsul nu mai poate fi vandut ca nou iar produsul va fi stornat la o valoarea mai mica.

Daca doriti mai multe detalii sau doriti sa returnati un produs va rugam sa ne contactati apasand aici.

Top