Ordonanța Guvernului 34/2014 este intrata in vigoare pe fondul unor modificari la nivelul Uniunii Europene si abroga vechea ordonanta 130/2000, care prevedea dreptul de retur în 10 zile lucratoare, si-l inlocuieste cu drept de retur în 14 zile calendaristice.

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului"

Clientii ALTSHOP.ro pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Mentionam ca, in conformitate cu Ordonanta de urgenta nr. 34/2014, consumatorul va suporta costurile aferente returnarii. Plata transportului este suportata de catre consumator si poate fi efectuata direct la curier sau se va scadea din valoarea sumei ce trebuie returnata catre acesta(consumator). Taxa retur transport este de 16 lei. ALTSHOP.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport daca livrarea s-a facut prin alte metode decat cea standard oferita de ALTSHOP. Clientul este responsabil pentru “diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor”, conform OUG 130/2000, cu modificarile in vigoare.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (Ex: Pini sau contacte zgariate, lovite, lipsa componentelor active si/sau pasive) sau daca asupra produsului au fost efectuate modificari ce tin de hardware sau software (upgrade de firmware, upgrade de BIOS), deasemenea daca ambalajele si/sau cutia originala ale produsului au fost deteriorate din diverse motive, ne rezervam dreptul de a refuza primirea retur a produsului respectiv, produsul urmand a fi returnat clientului.

Pentru a returna unul sau mai multe produse comandate, se poate trimite si completa un email direct din pagina de contact.

Atenție!

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.

 

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna:

a. Licente software - daca sunt desigilate
b. Consumabile (acumulatori, cartuse imprimanta, etc) daca au fost desigilate
c. Produse de ingrijire personala (din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena: produse de ingrijire/ igiena personala, aparate si teste medicinale, casti) daca au fost desigilate
d. Extensii de garantii
e. Produsele din categoria "Servere" , "Retelistica" , "Copiatoare" daca au fost desigilate
f. Licente electronice

Produsele neconforme (diferit fata de specificatiile si fotografiile de pe site) se trimit retur cu plata transportului la noi (sc altshop srl) prin aceeasi metoda prin care ati primit coletul. Daca produsul sau produsele au fost trimise retur prin alte metode, contravaloarea transportului va fi scazuta din total comanda.

Nota Persoane Juridice: In unele cazuri societatea noastra poate accepta returnarea produselor de la Persoane Juridice daca se incadreaza in maximum de 3 zile de la expedierea acestuia iar produsul este sigilat. Daca produsul este desigilat produsul nu mai poate fi vandut ca nou iar produsul va fi stornat la o valoarea mai mica.